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Am Mittwoch wurden Ascension-Krankenhäuser in Wisconsin und in den gesamten Vereinigten Staaten von einem Cyberangriff heimgesucht, der ihr Computernetzwerk störte und zu erheblichen Störungen in der Patientenversorgung führte, die bis Donnerstag andauerten.
Der Cyberangriff führte zu abgesagten Terminen, verzögerter Versorgung und Verwirrung in Ascension-Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen in Wisconsin und im ganzen Land.
Mitarbeiter des Gesundheitswesens an den Standorten von Ascension Wisconsin berichteten, dass sie keinen Zugriff auf Epic hatten, ein wichtiges Krankenaktensystem zur Speicherung medizinischer Informationen von Patienten und zur Verwaltung ihrer Pflege. Dieser Ausfall bedeutet, dass Ärzte und Pflegepersonal die Krankengeschichten oder andere Patienteninformationen der Patienten nicht einsehen können, nicht wie früher zwischen den Abteilungen des Krankenhauses kommunizieren können und nur eingeschränkt die Möglichkeit haben, frühere Laboruntersuchungen oder Testergebnisse der Patienten einzusehen. Den Mitarbeitern des Gesundheitswesens zufolge müssen sie Papierakten verwenden, um den Zustand eines Patienten zu verfolgen, Verfahren anzuordnen und Rezepte auszustellen.
Einige Patienten waren Berichten zufolge nicht in der Lage, MyChart zu nutzen, eine Online-Plattform, auf der Patienten Termine vereinbaren, Laborergebnisse überprüfen und mit ihrem Arzt sprechen können.
„Dies ist eine Krisensituation“, sagte Tracy Schwerdtfeger, Krankenschwester im Ascension St. Francis Hospital im Süden von Milwaukee und Funktionärin der Gewerkschaft, die dort Beschäftigte im Gesundheitswesen vertritt. „Es scheint tatsächlich viele Dinge, die wir tun müssen, lahmzulegen.“
Es ist unklar, wann die Situation gelöst werden kann.
Das Unternehmen sagte, es arbeite an einer Lösung des Problems
In einer E-Mail, die das Journal Sentinel zusammen mit einer Nachricht von Joseph Impicciche, CEO von Ascension, an Mitarbeiter des Gesundheitswesens erhalten hatte, sagte er, Ascension arbeite „hart daran, die Probleme so schnell wie möglich zu lösen“.
„Es ist unklar, wie lange es dauern wird, bis alle Systeme wieder auf Kurs sind“, heißt es in Impicciches Brief.
In der E-Mail wurden die Mitarbeiter des Gesundheitswesens auch angewiesen, sich „vorbereiten zu lassen und so zu handeln, als ob diese Ausfallzeit auf absehbare Zeit andauern wird.“
In einer auf seiner Website veröffentlichten ErklärungAscension sagte, es habe am Mittwoch „ungewöhnliche Aktivitäten auf ausgewählten Technologienetzwerksystemen“ festgestellt, die später als „Cybersicherheitsereignis“ eingestuft wurden. Es ist unklar, um welche Art von Angriff es sich handelte und ob Ransomware im Spiel war.
In der Erklärung heißt es, dass Ascension sofort reagiert, eine Untersuchung eingeleitet und Anstrengungen unternommen habe, um die Situation zu korrigieren. In der Erklärung wurde auf anhaltende Ausfälle einiger Systeme als Folge dieser Situation hingewiesen, es wurden jedoch keine Einzelheiten genannt.
„Unsere Pflegeteams wurden für diese Art von Störungen geschult und haben Maßnahmen eingeleitet, um sicherzustellen, dass die Patientenversorgung weiterhin sicher und mit möglichst geringen Auswirkungen erfolgt“, heißt es in der Erklärung. „Es ist zu einer Störung des klinischen Betriebs gekommen und wir bewerten weiterhin die Auswirkungen und die Dauer der Störung.“
Eine frühere Version der Boarding-Erklärung Es forderte seine Geschäftspartner auf, die Online-Verbindungen zu seinem System vorübergehend zu unterbrechen.
Störungen führen zu einer Verschiebung der Patientenversorgung
Connie Smith, Präsidentin der Wisconsin Federation of Nurses and Health Professionals, sagte, dass die Störungen bedeuten würden, dass es länger dauern werde, bis Patienten versorgt werden, aber die Mitarbeiter des Gesundheitswesens tun ihr Bestes, um die Patienten zu versorgen und alternative Lösungen zu finden. Vertritt Mitarbeiter des Gesundheitswesens im Ascension St. Francis Hospital.
Gewerkschaftsmitglieder bei St. Francis machen sich Sorgen um ihre Fähigkeit, eine qualitativ hochwertige Versorgung zu gewährleisten, wenn sie nicht über die erforderliche Technologie verfügen. Ohne Zugriff auf das Aktensystem wissen einige Krankenhausabteilungen nicht einmal, welche Patienten zu Terminen erscheinen sollen, geschweige denn wann, sagte Gavin Rice, Ultraschalltechniker am St. Francis Hospital und Administrator am St. Francis Hospital. Die Gewerkschaft, die dort Beschäftigte im Gesundheitswesen vertritt.
Bei vielen Patienten, die sich am Mittwoch einer weiteren Untersuchung oder Bildgebung in St. Francis unterziehen sollten, wurden die Termine verschoben oder abgesagt, weil die Mitarbeiter keinen Zugriff auf die ärztlichen Anweisungen hatten, um den Eingriff zu bestätigen, sagte Rice. Für Patienten in der Notaufnahme können sie eine Bildgebung erhalten, aber das sei komplizierter, sagte er.
„Bildgebungsergebnisse dauern Stunden, was sich besonders dann sehr negativ auswirken kann, wenn es sehr schwerwiegend ist“, sagte Schwerdtfeger.
Die Abschaltung des Epic-Systems habe sich auch negativ auf die Möglichkeiten des Gesundheitspersonals ausgewirkt, die Vitalfunktionen der Patienten in der Notaufnahme zu überwachen, Ärzte aufzusuchen und einen Arzt oder Spezialisten für eine Konsultation zu finden, sagte sie.
Ein bei Ascension arbeitender Arzt, der aus Angst vor Konsequenzen anonym bleiben wollte, riet Patienten, die schwer erkrankt waren oder an chronischen Krankheiten litten, die eine detaillierte Nachsorge erforderten, Ascension-Standorte zu meiden, bis die Krise vorüber war.
Wenn in dieser Situation ein Patient zu einem Termin oder Besuch in ein Ascension-Krankenhaus oder eine Ascension-Praxis kommt, seien die Ärzte „im Blindflug“, sagte der Arzt.
„Sie haben keine Hintergrundgeschichte über die Person. Sie wissen nicht, was die Hauptbeschwerde ist. Sie kennen die Vorgeschichte des Patienten nicht“, sagte der Arzt. „Du bist völlig blind.“
Cyber-Angriffe kommen immer häufiger vor
Cyberangriffe kommen im Gesundheitswesen immer häufiger vor und betreffen häufig geschützte Gesundheitsinformationen sowie andere Daten wie Kontonummern, Sozialversicherungsnummern, Telefonnummern und Adressen.
Anfang des Jahres wurde Change Healthcare, Teil der UnitedHealth-Gruppe, von einem Cyberangriff heimgesucht – einem der schlimmsten Hackerangriffe im US-amerikanischen Gesundheitswesen –, der zu weitreichenden Zahlungsausfällen an Ärzte und Gesundheitseinrichtungen führte. UnitedHealth zahlte schließlich ein Lösegeld in Höhe von 22 Millionen US-Dollar in Kryptowährung. Der CEO sagte dies Anfang des Monats vor einem Kongressausschuss.
Ascension arbeitet mit Mandiant, einem Beratungsunternehmen für Cybersicherheit, zusammen, um den Cyberangriff zu untersuchen und dabei zu helfen, festzustellen, welche Informationen gegebenenfalls bei dem Angriff kompromittiert wurden.
Ascension sagte in seiner Erklärung, dass es alle betroffenen Personen benachrichtigen werde, wenn es feststelle, dass vertrauliche Informationen kompromittiert wurden.
Ein katholisches Gesundheitssystem mit Hauptsitz in St. Louis, Missouri, In Ascension gibt es etwa 140 Krankenhäuser, zusammen mit anderen Pflegeeinrichtungen in 19 Bundesstaaten und im District of Columbia. Das Nationale Gesundheitssystem meldete etwa 134.000 Mitarbeiter Mitte 2023.
In Wisconsin umfasst das Gesundheitssystem 17 Krankenhäuser im Südosten Wisconsins und im Fox Valley sowie zahlreiche Arztpraxen und andere Gesundheitseinrichtungen.
Die Detroit Free Press und Reuters haben zu dieser Geschichte beigetragen.
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